¡Hola! Queremos garantizar que tu experiencia con Palo Verde sea tan buena como tus aventuras. Acá te dejamos las respuestas a las principales preguntas frecuentes.
Nuestros productos están hechos para aguantar todo, pero un buen cuidado ayuda a que te acompañen por muchísimos años más.
Productos de tela (Mochilas, bolsos, materos, riñoneras, morrales, etc)
¿Puedo usar lavarropas? ¡No! Está prohibido. La temperatura y el centrifugado arruinan la cordura y los materiales técnicos. Lavá siempre a mano.
¿Cómo la lavo? Usá siempre agua fría. Te recomendamos lavar por sectores: no hace falta sumergirla completa, tratá la mancha puntual.
¿Qué uso para limpiar? Podés usar una esponjita o cepillo de cerdas suaves. No refriegues fuerte. Si el agua sola no alcanza, usá un poquito de jabón neutro (nunca detergente), diluido en agua para evitar dejar restos pastosos en la tela dificiles de quitar.
Secado: Colgala en un lugar ventilado, siempre a la sombra. El sol directo puede comerse los colores.
¿Se plancha? ¡Jamás! Los materiales no son aptos para el calor de la plancha.
Mates de Algarrobo
Curar el mate es un proceso muy sencillo e indispensable para sellar los poros de la madera y asegurar un excelente sabor desde la primera cebada. Vamos a ir dandole humedad a tu nuevo mate de a poco, para evitar rajaduras en la madera de tu mate.
- Retiramos yerba de un mate usado y la colocamos en servilletas de papel por minutos (para que no haya agua, solo humedad de la yerba usada)
- Colocar la yerba ya escurrida en el mate que vamos a curar. No untar con manteca ni aceite.
- Dejar reposar durante 24 horas. No agregar agua en ningun momento.
- Pasadas las 24 horas retirar la yerba con una cucharita y repetir el proceso una vez más.
- Pasadas las 24 horas, raspá suavemente las paredes internas con una cucharita para retirar cualquier residuo sobrante y enjuagalo únicamente con agua (
Jamás uses detergente ni jabón).
Jamás uses detergente ni jabón).
Tip de secado: Dejalo secar bien al aire libre (boca arriba o de lado, nunca totalmente boca abajo tapando la boca, evitando que ingrese agua entre la virola y la madera) ¡y listo para estrenar!
¡Obvio! Confiamos en la calidad de nuestras telas y reforzamos cada costura, asi como en el algarrobo seleccionado para cada mate. De todas formas, si tu producto tiene alguna falla o defecto de fábrica que impida su correcto funcionamiento, tenés una garantía de 2 meses desde el momento en que recibiste tu compra.
El daño de los mates de algarrobo por un incorrecto curado no entran en la garantía. Seguir paso a paso la explicacion para añadir humedad progresivamente y evitar rajaduras.
Si por alguna razón decidís devolver el artículo, te generaremos un código de voucher para que lo uses en nuestra web por el importe de la compra (no incluye el costo de envío).
Para que podamos aceptar la devolución y generarte el voucher, el producto debe estar nuevo, sin uso, sin manchas y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. No aceptaremos artículos que presenten señales de haber sido usados, lavados o dañados.
Tené en cuenta que el costo de envío para hacernos llegar la devolución, así como el envío del nuevo artículo al usar el voucher, quedan a cargo del cliente.
PRODUCTOS EN PROMO / OUTLET: ¡Atención! Los productos adquiridos en la sección de OUTLET o con precios promocionales (SALE, Liquidación, etc.) NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN. Te recomendamos revisar bien las fotos y descripción antes de comprar.
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Envío Expreso: Llega de 1 a 3 días hábiles. El correo realiza 2 visitas. Si no se concreta, también aguarda en sucursal 5 días hábiles.
Entrega a domicilio: Puede recibirlo cualquier persona mayor de 16 años con su documento.
Retiro en Sucursal o Punto PAQ.AR: Tenés 5 días hábiles para retirarlo. Si no vas, el correo lo devuelve a Palo Verde. En ese caso, deberemos esperar a recibirlo nosotros para coordinar un nuevo envío, el cual queda a cargo del cliente sin excepción.
¿Puede retirar un tercero en sucursal? Sí, pero tiene que presentar autorización completa y documentación (DNI del destinatario, DNI propio, etc.). Para evitar errores, te recomendamos mirar bien los requisitos detallados por el Correo haciendo clic acá.
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